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客服主管
营业执照未认证防骗技巧
2020/1/14 18:02:54
招聘人数:
1
提供月薪:
6
工作性质:
7
学历要求:
6
工作年限:
职位类别:
电子商务
工作地点:
上海->杨浦区->大桥街道
其他待遇:
附近交通:
813路,28路
联系人:
周女士
联系方式:
职位描述:
岗位职责: 1、根据公司业务管理客服团队; 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及各环节的服务质量评估,建立质量指标体系; 3、客服人员的管理及培训; 4、客服团队工作流程梳理及话术规范; 5、疑难问题的解决; 6、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和报关、仓储等团队沟通跟进; 7、负责搭建客服培训体系,定期组织工作流程及沟通技巧培训; 8、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好客户服务。 任职要求: 1、三年以上电商物流相关客服团队管理经验,精通电商仓储服务相关业务流程; 2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题; 3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力; 4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。
其它要求:
具体位置:
上海邮瞬通供应链管理有限公司
公司性质:
6
公司规模:
7
公司地址:
杨浦区杨树浦路2300号知兴大厦A701-1室
公司是一家国际综合物流供应链服务公司,主要为客户提供跨境电商的清关、仓储、运输,以及海外仓的仓储、分拣、转运等国际物流服务。
该公司招聘职位
客服专员 IT技术支持 供应链总监 客服主管